80后辣妈创业心经：用心+坚持=成功 ——专访可爱可亲广东平湖店店主李珊珊

2016/11/02

贤惠、柔韧、聪颖、细腻……这些都是中国女性的传统美德和禀赋，而她们也将其展现在家庭和事业中。来自广东深圳的李珊珊，从一位母亲到一店之主，她在事业和家庭之间找到了完美平衡点，成为创业大潮中一道亮丽的风景线。

可爱可亲广东平湖店店主李珊珊

热爱是最好的创业方向

    “选择创业是想更好地实现自己的人生价值，有一份自己喜欢的事业。”李珊珊如是说。自从有了宝宝后，身份的转变让她在全身心照顾孩子的同时，也对母婴行业有了浓厚的兴趣。“我很看好母婴行业的前景，但我自己在这个领域没有相关经验，我需要一个有实力的品牌支持，能够给我许多的帮助和指导。”曾经从事家具外贸工作的她深谙一个有实力的品牌的影响力和号召力，对吸引消费者能够起到巨大的作用，也能为她提供更多的支持。“经过一段时间的市场调查，我了解到可爱可亲是广东省著名商标，这对我们店铺打开市场很有利。他们的专业也能够给我很多帮助，所以我选择加入可爱可亲这个大家庭。”李珊珊说道。

用心服务  打造优秀团队

“我也是一个妈妈，我知道妈妈们想要给宝宝的都是最好的。”想顾客所想，将优质的产品和贴心的服务带给顾客，也让李珊珊的可爱可亲门店越来越受到顾客欢迎。“我们店里除了有丰富的母婴商品，还有早教泳疗、宝宝理发、分享育婴知识等服务，妈妈们都很喜欢我们的服务”。在提到店铺运营时，李珊珊也有一套方法。“我每天会固定一个时间将员工们聚在一起，针对每天碰到的问题进行总结，对滞销的产品商讨促销方法，对新品进行知识培训，分享学习育婴方面的知识等等。当日事当日毕，有问题及时解决，保证店铺的正常运营。”一个优秀团结的团队能够为店铺带来巨大的效益，在员工管理上，李珊珊采用了人性化的管理方式。“我会经常听取员工的意见，新措施实施前会先统一大家的意见，充分尊重员工。每天也会制定营业目标，对完成度高的员工进行额外奖励，充分调动大家的积极性！”

专注细节  揽获忠诚顾客

如何打开门店知名度？怎样才能吸引顾客进店？如何维护会员不流失？这是李珊珊一直思考的问题，而她也提出并执行了很多想法，取得了不错的效果。“一开始我们会在显眼及入口的地方张贴广告进行店铺宣传，最重要还是通过熟客进行口碑相传，这样更有说服力。”对于会员，她会安排员工及时将每天新增的会员及时加微信，关注客户的动态，了解其潜在需求及售后体验，并适时电话回访，也会在妈妈群及朋友圈定时发送育婴知识和新品推介。“另外我们店从10月份开始，新增了宝宝专属存折，用满相应金额按点返现金的方式替代传统的积分换购产品，很受会员们的喜欢。”专注细节，用心服务，也让李珊珊的可爱可亲门店在当地逐渐打响知名度，揽获了一群忠诚的顾客。

用心+坚持=成功

用心+坚持=成功，这是李珊珊对于成功的定义。对于可爱可亲门店的未来，她也表示充满期待与干劲。“尤其是母婴这个特殊行业，我认为更需要从业人员的爱心和耐心！我相信只要不断地努力，不断的改进和创新，这条路一定会越走越宽，越走越远。”