用心服务 大爱铸就精彩事业 ——专访可爱可亲广东东莞店店主邓丽花

2016/10/24

对事业，她敢于挑战未知，跨界进入母婴行业；对顾客，她怀抱仁爱之心，专注用心服务；对未来，她充满信心和期待，坚守初心踏实经营。她，就是来自广东东莞的邓丽花，将大爱融入可爱可亲事业，铸就精彩未来。

可爱可亲广东东莞店店主邓丽花

源于“使命感”的事业起航

    成长于书香门第、曾经投身于医药行业的邓丽花，在谈到创业开母婴店的初衷时，她直言“我有一种使命感。”她提到几年前爆发的三鹿毒奶粉和劣质母婴产品事件给许多家庭带来了难以挽回的后果，在社会上造成了极其负面的影响。一时之间大家开始对母婴产品行业产生不信任的抵触情绪，也引起了不小的恐慌。同时邓丽花的大家庭里也孕育了不少新生命，几经思索后她做出了一个决定：“看着这些纯真绚烂的小生命，我突然有种使命感，我想从事母婴行业，给这些小生命带来最健康的营养和最温暖的呵护，让他们健康成长！”

决心投入母婴行业后，邓丽花很快就把目光投向了有知名度的母婴品牌店，而可爱可亲“让妈妈放心的一站式母婴购物场所”的定位与她的经营理念不谋而合，成为了她的首选。“因为我的经营理念是希望能够让宝宝吃出健康、穿出个性、玩出智慧，同时为年轻的妈妈们提供一个温馨且缤纷的购物场所。而可爱可亲可以说是完全契合了我的经营理念，所以我选择加盟了可爱可亲。

专注服务  倾听顾客的声音

邓丽花的店铺有300平方，坐落于大型商场，地理位置优越，周边住宅入住率高，除了丰富优质的产品，还有婴儿早教式泳疗、宝宝理发和个性化定制等服务。“倾听顾客的声音”是她的店铺业绩攀升的秘诀。“我们会通过与消费者的详细沟通，了解消费者的需求与潜在需求，相对应的推荐商品，从而提高销售客单量。我们店里的婴儿泳疗更是宝宝的最爱，也是妈妈们非常认可的运动。” 开店快两年，凭借优质的产品和贴心的服务，邓丽花的可爱可亲门店逐渐打响知名度，收获了一批忠实顾客。“到目前为止，我们店是0投诉，也得到了很多宝妈的信任与认可，真的很感谢她们一直以来的支持！”邓丽花说道。

在店铺推广上，邓丽花也有多元化的方式，“例如会针对节假日做一些产品促销活动、现场亲子活动。通过在周边小区拉横幅、微信推广、公众号平台推广店铺等等。”而在会员管理上，邓丽花也提到了会员折扣、积分，宝宝生日当天送礼品等形式，“真正让会员满意并开心的是我们的服务，服务好，一切都会很美好”。专注服务，以客为先，这就是她的经营之道。

独乐乐不如众乐乐

    “独乐乐不如众乐乐”，这是邓丽花的座右铭。“我个人觉得只爱自己的孩子，那是小爱；爱所有的孩子，那才是大爱 。我愿胸怀大爱，好好爱他们。” 带着一种使命感和责任感，邓丽花希望凭借她的专业知识，继续经营好可爱可亲事业，为妈妈和宝宝们提供一个放心的购物场所，将优质的母婴生活方式传递给更多宝宝家庭！