落实公司战略转型 专注门店运营服务职能 ——热烈庆祝可爱可亲南京分公司即将乔迁新址

2016/11/22

2016年，是可爱可亲践行强化以“客户服务为中心”的战略转型落地的关键之年，也是公司进行变革与调整之年。套用三星的一句名言来形容可爱可亲这次转型的决心：除了老婆孩子，一切不匹配战略转型的流程、事项、架构都可以打破和改变。为了全面推进战略转型的落地，可爱可亲强化门店运营服务标准化体系的打造，强化物流体系的布局，强化欣享家智能无界管理平台在门店的落地与应用，强化商品供应链体系的完善……各大职能部门、各大分公司以强化客户服务为中心，不断梳理、检视自身流程、完善平台建设，提升客户服务水平，而南京分公司正是坚决践行公司战略转型的佼佼者。

三载耕耘  砥砺前行

2013年，可爱可亲于南京成立首家分公司，结合分公司区域的本地特色因地制宜，打造“本地化”的高效服务团队，全方位吸收培养专门的区域管理、运营、开业督导等本地型人才，给加盟客户更多店铺营运管理的专业支持。三载耕耘，砥砺前行，依托区域及品牌优势，可爱可亲南京分公司一路披荆斩棘，开创了母婴行业华东新格局，凭借精细化管理运营，优化服务质量，提升服务效率，核心整合各地资源，调整优化产品供应链，为客户以更优质的价格提供更多有竞争力的商品，收获不平凡的业绩，赢得了八方客户的赞誉。

左一上、右一上：可爱可亲南京分公司组织学习培训

左一下：南京分公司认真工作剪影；右一下：南京分公司组织客户进行培训

2016转型变革，专注运营服务调整南分办公场所

当时间进入到2016年，因应公司战略转型和市场的需要，南京分公司进行了职能上的调整，由以前招商和运营并重，调整为专注于门店运营服务，将门店盈利和业绩的可持续发展作为南京分公司的核心——客户为本，服务至上，门店盈利第一。

为此，南京分公司不断强化内部团队的学习，并组织分公司的市场人员参与总部组织的高级育婴师资格证的培训，提升专业能力。同时，全面强化店铺运营，引导门店使用欣享家智能管理系统，通过大数据对门店经营、产品销售、消费者行为进行科学的分析，提升门店的运营能力，以更专业的团队、更务实的支持、更优质的服务面向广大客户，传递专业母婴加盟连锁品牌价值体系，切实落实公司战略转型服务理念，其中的代表，南京分公司杭州区域杨经理，在2016年11月初，因其专业的服务，负责任的精神赢得了客户高度认可，并获赠锦旗。

左一上：朝气蓬勃的南京分公司运营团队

右一上、下图：南京分公司运营团队凭借优质服务获客户赠送锦旗

当明确南分这两年的工作重心是专注于门店运营服务，可爱可亲务实的将南京分公司的的办公场所进行适当调整：由于南分主要职能定位与深耕当地市场，做好专业服务，这要求南分运营人员天天在市场跑，天天下店进行服务，并不需要在这么繁华的地段办公，与其浪费高额的月租成本，不如把好钢用在刀刃上，集中资源，做好客户服务，将这些以优惠、让利和更多市场人员下店扶持的方式给予门店，这样可以更好的促进南分区域内门店的可持续经营。在总部的战略调整传达给南京分公司时，南京分公司所有人员都表达了支持，并积极推进公司以客户服务为中心的战略决策并进行匹配调整。

于是，在南分全体同仁的大力支持下，可爱可亲南京分公司乔迁新址的工作进展非常顺利，南京分公司即将在11月底搬入新的办公场所，在公司以客户服务为中心的转型大旗下，全新出发。未来任重而道远，南分也将继续勇谋前路，戮力开拓，致力创新，全力超越，以更加专业卓越的姿态服务于广大客户，夯实品牌战略转型落地，与广大客户携手共创美好未来！

南京分公司新址：南京市玄武区中央路302号创意中央园区23-301，欢迎各位客户莅临指导！