CCTV《领军人物》走进可爱可亲 探讨互联网时代下传统母婴企业转型之道

2016/10/17

随着2015年国家二胎政策全面放开，母婴行业迎来新一轮红利期，母婴市场得到了行业内外的高度重视，也得到了很多投资者的青睐。与此同时，互联网+市场大趋势对传统企业的冲击，也为国内母婴行业带来了新的挑战，传统母婴企业的转型发展势在必行。面对机遇与挑战，作为母婴连锁加盟企业的可爱可亲，大刀阔斧创新变革，剑指战略转型升级，打开母婴行业新局面。近日，CCTV《领军人物》栏目走进可爱可亲，进行深入采访报道，探讨传统母婴企业在互联网+时代下的转型之路。

CCTV《领军人物》栏目组走进可爱可亲

可爱可亲，一个成立于2008年的母婴加盟连锁品牌，在婴童行业日益蓬勃、竞争对手层出不穷的市场环境下，用八年时间从零到数千家门店，从默默无闻到成为广东省著名商标，成就行业领军企业。

在采访中，当记者问到可爱可亲的发展优势时，李瑞津认为“抓住时代脉搏，不断创新求变是可爱可亲立足发展的关键因素。”他指出“可爱可亲从成立之初跳开单一卖场模式，从一开始开创前店后院模式经营蓝海到首创品牌运营服务整店输出模式，再到如今欣享家智能无界管理平台的诞生，我们一直坚持不断创新、以变应变，主动去适应变幻莫测的市场。”

CCTV《领军人物》栏目实地拍摄可爱可亲门店

日新月异的互联网时代浪潮下，传统购物模式受到巨大冲击，大部分零售业纷纷向“互联网+”转型。在采访中，李瑞津也提出了自己的见解和应对措施。“可爱可亲之前追求一种规模式的增长，在目前的经济大环境和电商等新兴模式的冲击下，也带来了一些企业经营的问题，并且越来越束缚可爱可亲的发展。这就要求我们必须转变经营观念，实行战略转型，不仅追求规模，更注重加强自身在市场服务、供应链和物流配送体系等方面的完善和提升，为加盟商、消费者提供更优质化的产品和服务。”

CCTV《领军人物》栏目采访可爱可亲董事长兼总裁李瑞津先生

在与记者的交流中，李瑞津也一层层揭开了可爱可亲的战略转型的面纱。他提到：“互联网时代，也是用户为王的时代，我们的用户有两个：加盟商和消费者。可爱可亲的转型升级，正是体现在以客户服务中心，以创新技术为助翼，不仅为加盟商提供一个创新高效的投资平台，也为消费者提供满足其多样化需求的产品和服务。无论是在供应链整合、运营服务、物流体系、平台搭建、品牌建设等方面，可爱可亲都在不断探索与完善，打造可爱可亲母婴生态圈。”

CCTV《领军人物》栏目采访可爱可亲董事长兼总裁李瑞津先生

“拥抱互联网是我们的第一步，围绕欣享家智能无界管理平台的落地与应用，重点完善会员平台和母婴O2O的营销平台。”李瑞津介绍，借助欣享家管理平台，所有门店可享受到包括订货、配送、促销、会员管理等环节闭环式的紧密对接服务，实现线下门店与线上平台无缝链接；同时整合数千家品牌供应商和第三方物流、电商平台等多渠道资源，为门店和消费者提供一站式解决方案，而会员平台的打造将以萌蜜为主体的微商城销售体系为重点，在可爱可亲欣享家智能无界管理平台的基础之上，依托实体门店及微信端口实现线上线下结合的新型母婴O2O模式。

CCTV《领军人物》栏目实地拍摄可爱可亲总部

在互联网深入应用的时代，每一个企业将从上而下、从内到外地发生彻底的改变，从生产线开始，到供应链，到管理，再到与消费者的关系，形成闭环的过程，各个要素都将发生突变。拥抱互联网转型升级的可爱可亲，并不只限于打造两个平台，在供应链、物流、管理、服务上，也做出了重大改变。

提到供应链体系的改变，李瑞津说道，“结合公司统一采购统一配送战略落地，除了推动自主品牌的全线扩大，我们会利用欣享家智能无界管理平台，立足500万会员的消费者购买行为的大数据，分析热销、滞销及具有销售潜力的产品，以此作为产品采购的依据，不断优化产品结构。”他指出，将以此建立起“知名通货品牌+自主品牌+优势潜力新兴品牌+区域畅销品牌”的四位结合母婴供应链，因地制宜地提高门店的竞争力。

如果说供应链管理是一驾马车的话，物流就是它的车轮，作为供应链管理的重要一环，“得物流者得天下”是很多电商企业盛传的一句话，对拥抱互联网的实体企业可爱可亲来说，在物流体系上又有何突破？李瑞津也给出了他的答案。

“为了适应网络化时代加盟店和消费者对“快”的要求，可爱可亲继南方成立广州总仓后，去年又在北方的天津建立了面积达10000多平米的物流仓储基地，并与第三方物流展开深度合作，对接WMS、用友先进智能物流管理系统，形成高新科技、高集约化、高效率的现代化物流体系，通过南北物流中心，就近配送货品，极大地缩短物流周期。”

CCTV《领军人物》栏目实地拍摄可爱可亲总部

除了供应链、物流体系的升级突破，在门店运营服务上，李瑞津也提出了强化与提升的举措。

“首先是思维模式上的提升，从以前以招商加盟为主导向运营服务为导向的转变，并逐步实现门店基础服务建设的深化、细致、改革，建立一套流程化、精细化、标准化的门店运营体系。”他介绍道：“具体体现在增加市场人员的投入，加强运营团队专业能力的提升，加强客户培训、门店动销的组织协助，建立婴幼儿护理、妈妈护理、婴儿泳疗、产后修复的四维一体的育婴顾问课程体系，强化门店促销活动落地执行，助力加盟门店提升销售及盈利能力。”

“用心服务好加盟商和消费者，是可爱可亲不断发展，获得企业基业长青的根本。”李瑞津强调。

CCTV《领军人物》栏目实地拍摄可爱可亲总部

关于CCTV《领军人物》

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