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以爱心成就事业 将温暖融入服务

2016/02/29

对于每一个创业者来说,走上创业这条路的理由有很多,有的是为梦想奋斗,有的是想要赚更多钱,也有的是追求自由与独立。当然,也有的人是希望用自己的事业能够帮助到更多的人,传递爱心正能量,来自珠海的梁定栓怀揣着这样的希望,开始了一段爱心满满的创业之路。

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创业之始  由爱出发

母婴行业是一个充满着爱心的朝阳行业,正是因为这个行业的特殊属性,让充满爱心的梁定栓决定参与进来,成为众多母婴创业者中的一份子。“我是一个有爱心的人,我想通过母婴行业来提高更多人的生活质量,来帮助更多人,送出更多温暖。我之所以选择可爱可亲是因为我了解到可爱可亲是一个以服务为主,以质量为先,有爱心、传递温暖的大家庭。这和我的想法不谋而合,所以我决定加盟可爱可亲。”提到选择母婴领域、选择可爱可亲作为创业起点的初衷,梁定栓解释道。

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专注服务  优质团队

对于门店的发展,梁定栓也有很清晰的规划,“目前我的店铺规模还很小,只有200多平方,包括卖场和游乐场,但是我会尽自己一切能力来扩大店铺的规模,增加更多有特色的服务项目,为更多妈妈和宝宝提供最好的产品和服务。”梁定栓对服务理念十分看重,平时他会着重训练员工的团队默契和业务能力,每个月都会安排各种演习:“我会故意找一些人去店里扮演很刁难的客户来训练员工,观察他们的应变能力、处理能力和专业知识,希望通过这种方式能够锻炼员工的工作能力以及提高员工的服务质量。既然是服务行业,就应该以服务为主的方式来提高店铺的利润。”专注服务,打造一支优秀的服务团队,也让门店逐渐树立口碑。

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以客为先  做到最好

服务好,当然还是要多推广,梁定栓在这方面也有很多想法。租广告位打广告,发传单,各地摆放科普知识送礼品,举办亲子活动,和各种企业合作互推会员等等一系列的项目都是他宣传门店的方式。

对于会员管理,细致贴心的关怀是梁定栓的必胜法宝。“我们有专人来分析会员每个月的活跃度,如果活跃度变低我们会以打电话的方式介绍我们有什么新的产品、有什么小礼品可以送。另外,因为我们选择的是服务行业,会员生日我们都会有各种礼物送到家,所以会员们非常喜欢我们这个生日送礼送爱心上门的且不求回报的服务。”如此充满关爱的服务,也让门店收获到了越来越多的顾客的赞美之词。

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坚守初心   传递爱心

从开始创业的第一步开始,梁定栓很感谢家人一直以来的支持与帮助,同时,他也十分坚定自己当初的信念“想尽一切方法方便客户,服务客户,传递爱心,传递正能量”。未来他也将坚守初心,继续努力,将可爱可亲事业经营得越来越好,将母婴行业的爱心正能量传递给更多的人!



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