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从心出发 筑就精彩事业

2016/02/24

——专访可爱可亲黑龙江鹤岗店高桂芬

在中国,人们的传统思想就是退休后可以好好享福了,什么也不做,天天下下棋,跳跳广场舞之类的。同样是退休人士,但是来自黑龙江的高桂芬却仍在创业的道路上摸索前进着。比起舒服的躺在家中享受生活,个性坚韧、勇于挑战的她更愿意去感受那种拥有属于自己的事业所带来的充实与感动。

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选择可爱可亲  开启创业初体验

随着二胎全面放开的政策,一再耳闻母婴行业的朝阳前景,已经退休的高桂芬内心燃起了创业的火苗,虽然此前她并没有创业的经验,但是多年从事会计工作的她,有着敏感的市场触觉。在经过多番比较并且实地考察过后,高桂芬毅然选择了加盟可爱可亲母婴连锁品牌,“我是在网络上看到可爱可亲的品牌,然后亲自去北京分公司了解,可爱可亲是国家商务部特许连锁品牌机构,实力、规模和在母婴行业的影响力让我果断的选择加盟。这是我第一次创业,公司的指导和帮助让我能够顺利开店,开始了我的第二人生。”高桂芬在谈到创业的想法时如是说道。

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专业周到服务  揽获顾客口碑

高女士的店铺面积大约400度平方,除了有主营的母婴用品卖场,出售涵盖婴幼儿洗护、喂养、服饰、奶粉辅食、纸尿裤等生活用品,还具备婴幼儿泳疗馆、产后修复护理区等服务项目,配合专业人员及相关仪器设备,为有需要的宝宝和妈妈提供专业的一站式服务。另外,店铺还设立了顾客休息区,宝宝可以在这里睡觉、喝奶,家长可以翻阅杂志画册享受闲暇时光。专业、热情、周到的服务,也让高女士的可爱可亲门店逐渐打响口碑。

对于门店的经营之道,高女士也有自己的一番见解。“我们店的会员最喜欢泳疗服务,泳疗师可以为宝宝提供专业的抚触按摩和婴儿互动环节,宝宝都很开心。现在开店七个月了,月营业额已经增长至十几万,这都有赖于顾客之间的口口相传,服务做好了,顾客满意了,业绩自然就好了。”

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培养优秀团队  提升会员忠诚度

在员工管理方面,高女士也有一套方法,除了以丰厚工资提升员工工作积极性,还明确规章制度,实施赏罚分明;签订劳动合同,使员工能够有所保障;定期为员工加以培训,提高工作能力素质;每天开会总结,及时解决店铺日常问题,逐渐培养起一支优秀的团队,齐心协力将门店运营得蒸蒸日上。

在会员服务方面,高女士会经常搞一些促销活动,让消费者感受到“有利可图”,发放自主品牌的试用装,树立品牌形象。顾客购买产品后可享受三日内无理由退换货、送货上门等服务。高女士还要求员工定期给会员发短信、微信并进行电话回访,多跟会员互动,增加会员忠诚度。会员的宝宝过生日发放礼品,通过热情、耐心、贴心的服务态度和优质的商品让顾客越来越信赖可爱可亲,越来越愿意到可爱可亲来购物。 

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感恩迎接美好  奋斗收获成功

    在创业的这条路上,高女士十分感谢家人一路以来的支持,可爱可亲的帮助也让她更有信心做得更好,“我的座右铭是成功的道路上充满荆棘,苦战方能成功,路,是自己走出来的,有目标,就奋斗,一份耕耘,一份收获,有奋斗,才有成功!感谢可爱可亲给予平台,使我的人生夕阳更美好!” 提及未来,高女士也决心把可爱可亲母婴店做大做强,为每一位消费者提供最优质最专业的服务体验,为更多走在创业之路上的伙伴们树立一个模范榜样!



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